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求人No. |
4449 【人材紹介】 |
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職種 |
カスタマーサポート(マネージャー候補)/株式会社ポケラボ(スマホゲームメーカー) |
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雇用形態 |
正社員/契約社員 ※スキル・経験により判断させて頂きます。 |
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試用期間 |
3ヶ月 ※試用期間中の待遇に変更はありません。 |
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勤務地 |
東京都港区 |
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勤務時間 |
10：00〜19：00 （所定労働時間8時間、休憩60分） |
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休暇 |
完全週休2日制(土・日)、祝日 |
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事業内容 |
モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営 2007年の創業以来、モバイルコンテンツの開発に特化していたノウハウを活かし、数百万人の登録者数を抱えるアプリを開発するなど、着実に成長を続けてきました。特に2012年より、他社に先駆けいち早くスマートフォン向けアプリ開発に特化。 これまでリリースしたアプリの内、iOSランキングの50位圏内に常に数本のアプリがランクインしています。 |
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仕事内容 |
スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・問い合わせ対応 ・問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化 ・数値管理や業務資料作成 ・チーム及びメンバーのマネジメント ・提案や企画（開発チームとの連携） ・協力企業様との折衝 【具体的には】 ■サービスの満足度をあげる仕事 「ゲームの進め方が解らない」 「もっとこうした方が面白くなる」 「不具合が起きたから対処して欲しい」 そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度をあげることが使命です。 ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。 ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。 ※メールでのカスタマーサポートになります。 ■ユーザ様にもっとも近い立場だから出来る提案 カスタマーサポートというユーザ様にもっとも近い立場だからこそ出来る貴重な提案。 そんな貴方の企画・意見もポケラボは積極的に受け入れていきます。 ■マネージャー候補として 当社では年齢や入社年次に関わらず、仕事にコミット出来る人、成果を上げる人を正当に評価する環境が整っています。 ゆくゆくは、これまでのご経験を活かして、弊社でもカスタマーサポート業務のリーダーとして |
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応募資格 |
【必須】 ■カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方 ■カスターマーサポートのデータなどからサービスの改善提案の企画、実行経験のある方 ■10名以上のマネージメント経験を3年以上お持ちの方 ■組織（部門やチーム）の予算編成、執行権限を有し、組織運営を行っていた方 【あれば尚可】 ■ITもしくは、ゲーム業界（特にソーシャルゲーム）でのサポート経験がある方 ■プライベートでもPC・スマートフォンなどのWEBサービスやアプリケーションを利用している方 |
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給与 |
想定年収：400万円〜700万円 |
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備考 |
2018/07/31 継続募集中です |
【応募方法】
本求人は人材紹介会社である株式会社グローバルリーフが応募受付窓口となります。
こちらの求人に応募される場合は、エントリーシートに求人No.を明記してください。
エントリー確認後、弊社コンサルタントから折り返し連絡いたします。
