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Fintech CSオペレーション/福岡市博多区

求人No.

4565 【人材紹介】

職種

Fintech CSオペレーション/福岡市博多区

雇用形態

正社員(雇用期間の定めなし)/準社員(雇用期間の定めあり)

試用期間

3ヶ月 

※本採用時と労働条件の変更なし

勤務地

福岡県福岡市博多区

勤務時間

9時30分〜18時30分

休暇

完全週休2日制(シフト制)

※シフト制のため、土・日・祝の出勤もございます。

※年末年始はシフトにより出勤の可能性もあり。

※年間休日118日(昨年実績)

事業内容

無料通話・無料メールスマートフォンアプリ及び関連サービスの運営サポート

カスタマーサポート業務

スマートフォンゲーム運営業務

WEBサービステスト業務

仕事内容

事業内の金融関連(Fintech)のカスタマーサポート業務をお願いします。

チャットやメール対応でのユーザ問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、データの入力などを行っていただきます。

【具体的な業務内容】

■ユーザ問い合わせ対応業務(メール対応・チャット対応) 

※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)をご依頼することもございます。

顧客情報の変更受付

データ入力(入信・クレーム内容・退会理由などをデータ化)

データ集計・分析(問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約と分析)

業務フローの改善提案

専用アプリのメンテナンス対応

新人育成OJT 

※一定業務が遂行できるようになった段階で育成にもチャレンジして頂く場合もございます

応募資格

【必須】

■証券、Fintech企業や銀行・カード会社など金融業界での経験2年以上

※ご経験や能力により準社員での採用となる可能性があります

【あれば尚可】

■金融系資格保持者

銀行やカード会社でのフロント、ミドル、バックオフィスのご経験

金融系コールセンターやコンタクトセンターでのご経験

SVやリーダーなど、業務管理・マネジメントのご経験

問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる力

※遠方に在住の方は、Skypeでの面接で対応可能です。

給与

想定年収:300万円〜400万円(経験により応相談)

◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務 

年俸300万円の場合、業務手当48.000円を支給

※業務手当含む(超過分は別途支給)

※インセンティブ年2回支給(1月・7月)

備考

2018/11/27 継続募集中です

 

【応募方法】

本求人は人材紹介会社である株式会社グローバルリーフが応募受付窓口となります。

こちらの求人に応募される場合は、エントリーシートに求人No.を明記してください。

エントリー確認後、弊社コンサルタントから折り返し連絡いたします。

 

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