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LINEサービスCS/運営企画マネジャー候補/福岡市博多区

求人No.

4682 【人材紹介】

職種

LINEサービスCS/運営企画マネジャー候補/福岡市博多区

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月 

※本採用時と労働条件の変更なし

勤務地

福岡県福岡市博多区

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)

休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日

事業内容

無料通話・無料メールスマートフォンアプリ及び関連サービスの運営サポート

カスタマーサポート業務

スマートフォンゲーム運営業務

WEBサービステスト業務

仕事内容

LINE関連サービスのカスタマーケアやサービス運営領域の組織マネジメントをお願いします。

組織運用や業務効率化、品質管理、教育などがメインです。付随する社内外のステークホルダーとの折衝・調整業務もお任せします。

【具体的な業務内容】

■LINE関連サービス運営組織の全体統括、マネジメント、メンバー育成

各種KPIの設定・管理(業務量予測、人員準備、人員配置)

業務品質の維持、向上施策の提案・推進 

企画・開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝・調整

単なるサービス運営組織ではなく、「運営デザイン会社」として価値創出していくための重要なポジションです。

応募資格

【必須】

■サービス運用/CSセンター(50~100名以上の規模)での組織マネジメント経験3年以上

※金融業界経験者の方がいらっしゃいましたら優先的に選考させていただきます。

【あれば尚可】

■金融業界(銀行・保険・クレジット会社など)でのサービス運用(CS・審査業務など)でのマネジメント経験

業務プロセス改善の企画実行経験(要件定義からの経験があれば尚良し)

CSセンターの海外ブランチローカライズ経験

※遠方に在住の方は、Web面接(Skypeなど)も可能です。

給与

想定年収:550万円〜(経験により応相談)

◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務 

年俸550万円の場合、業務手当88,000円を支給

※業務手当含む(超過分は別途支給)

※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

備考

2018/05/14 新規募集です

 

【応募方法】

本求人は人材紹介会社である株式会社グローバルリーフが応募受付窓口となります。

こちらの求人に応募される場合は、エントリーシートに求人No.を明記してください。

エントリー確認後、弊社コンサルタントから折り返し連絡いたします。

 

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