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LINE証券CSマネジャー候補/福岡市博多区

求人No.

4846 【人材紹介】

職種

LINE証券CSマネジャー候補/福岡市博多区

雇用形態

正社員

試用期間

あり(3ヶ月)

※本採用時と労働条件の変更なし

勤務地

福岡県福岡市博多区

勤務時間

8:30〜17:30(実働8時間)

休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日

事業内容

無料通話・無料メールスマートフォンアプリ及び関連サービスの運営サポート

カスタマーサポート業務

スマートフォンゲーム運営業務

WEBサービステスト業務

仕事内容

LINE証券のカスタマーケア組織(顧客からの口座開設、その他手続き、操作方法等に関する問い合わせに対して、主にメール・チャットで対応していただく部署)のSV業務やマネジメントをお願いします。

組織運用や業務効率化、品質管理、教育などがメインです。付随する社内外のステークホルダーとの折衝・調整業務もお任せします。

【具体的な業務内容】

■LINE証券カスタマーケアチームのマネジメント、メンバー育成や研修

各種KPIの設定、管理

業務品質の維持と向上施策の提案、推進

マニュアルの作成

企画、開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝、調整

応募資格

【必須】

■証券会社コール/コンタクトセンター(インバウンド)でのSV経験2年以上

株、投資信託の基本的知識

証券外務員資格2種の資格

【あれば尚可】

■証券外務員資格1種の資格

チャットやメールでのサポートセンターでの勤務経験

※遠方に在住の方は、Web面接(Skypeなど)も可能です。

給与

想定年収:400万円〜(経験により応相談)

◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務 

年俸400万円の場合、業務手当64,000円を支給

※業務手当含む(超過分は別途支給)

※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

備考

2018/11/08 新規募集です

 

【応募方法】

本求人は人材紹介会社である株式会社グローバルリーフが応募受付窓口となります。

こちらの求人に応募される場合は、エントリーシートに求人No.を明記してください。

エントリー確認後、弊社コンサルタントから折り返し連絡いたします。

 

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