外国人・グローバル人材の求人詳細
- 言語
- 中国語（北京語）
- 雇用形態
- 正社員（無期雇用）
- 試用期間
- 3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません - 勤務地
- 東京都港区北青山
- 勤務時間
- 週5日／1日8時間以上（基本土日祝日休み）
■A勤務：7時30分～16時30分
■B勤務：9時00分～18時00分
※業務やご予定に合わせてA勤務・B勤務をデイリーで選択いただけます。
※試用期間となる入社後3か月間はB勤務での就業となります。 - 休暇
- ■週休2日制（土・日・祝日） ■産前産後休業 ■育児休業（取得率100%）
■年次有給休暇：就業1年目10日付与(就業日3ヶ月後から利用可能)
■その他休暇制度あり
※年間休日：125日 - 事業内容
- 【企業概要】
当企業は、1989年に「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートした企業で、自社ブランドの企画、開発、製造、販売、店舗運営を手掛けています。製品ラインナップは化粧品から食物販、飲食、サロンと多岐にわたります。当企業は国内外に展開しており、日本国内のほか、ロンドン・台湾・米国でもオンラインストアを展開しています。
【ブランドとして】
自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けています。
国内外から見つけ出した、厳しい自然が育んだ素材のちからを最大限に引き出すスキンケア、コスメ、フレグランスを提案し、日本全国に展開する直営店の他、ロンドン、台湾にも出店しています。
製品に使う素材同様、厳選した食材を届ける食のセレクト 、素材のおいしさを料理で伝えるカフェ、当企業が提案する美しさを最大限体感できるサロンなどの業態も展開中です。
【経営ビジョン】
同社の経営ビジョンは、「人に、社会に、地球に、誠実なものづくりを通じて、持続可能な社会を実現する」ことです。これは、植物由来の厳選された原材料の使用や、廃棄物を減らすパッケージレス製品の開発といった取り組みに体現されており、世界の人々が安心して暮らせる社会を目指す同社の想いが込められています。 - 仕事内容
- 【業務概要】
当企業のカスタマーサポートでは、一般的な「カスタマーサポート」業務で想像される以上に、多岐にわたる業務に携わることができると思います。一言で表現すると、「お客様に関わる部分すべて」が範囲となります。
オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。
日々様々なお問合せをいただく為大変な部分もありますが、グループメンバー一丸となり、お客様の満足の為に日々改善活動なども行いながら、業務にあたっています。
お客様にどうしたらご満足いただけるか、常に最善を考えながら、一緒に切磋琢磨できる方をお待ちしております。
【具体的な業務内容】
■お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）
※全体の約８割は、メールでの対応です
■オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
■クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）
【中国語を使用する場面】
中国語圏からのお客様からのお問い合わせに対して、メールや電話でご対応いただきます。
【店舗研修について】
ご入社から1か月間は、当企業の店舗業務に従事いただきます。ブランドの価値観やこだわり、お客様の動向をご理解いただく機会として、配属先に関わらず皆様ご参加をいただきます。あらかじめご承知おきください。 - 応募資格
- 日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■カスタマーサポートの実務経験3年程度（もしくは、同等のスキル保有者）
■中国語：ビジネスレベル
■日本語：ビジネスレベル
【歓迎スキル/経験】
■英語：ビジネスレベル
【志向面】
■関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる方
■お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる方
■日々更新される最新情報を自身で管理できる方 - 給与
- 想定年収：
400万円 ～ 1000万円
【給与】
想定年収：400万円～1,000万円
賞与：業績・成果によって変動致します（最大3ヶ月分支給）
※残業手当は別途支給となります。
※経験・前職を考慮し、会社規程により決定します。
【各種手当・福利厚生】
■通勤手当（上限50,000円） ■役職手当
■子ども手当（高校卒業相当までのお子様お1人につき月10,000円を支給）
■退職金制度（会社規定による）
※扶養の有無にかかわらず支給 - 備考
- 2025/10/03 新規募集です
オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。具体的な業務内容は、中国語圏からのお客様からのお問い合わせに対して、メールや電話でご対応いただきます。
ENTRY
無料転職サポート
グローバルリーフの外国人・グローバル人材の無料転職サポート
グローバルリーフは、中国・韓国・台湾・ベトナム・タイ・インドネシアなど日本で働きたい外国人の方や、外国語を活かしたい日本人の方に特化した転職エージェントです
グローバルリーフの無料転職サポートに登録