外国人・グローバル人材の求人詳細

【名古屋市中区】 英語/カスタマーサポートリーダー(ゲーム・エンタメ事業部) 【在宅勤務制度あり/福利厚生充実】

求人NO.1142

更新日 2024年4月12日

多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る当企業の名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集です。外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか?
言語
英語
雇用形態
正社員(無期雇用)
試用期間
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません
勤務地
愛知県名古屋市中区 
勤務時間
10時00分~19時00分
※部署や業務内容により一部異なります。
休暇
■完全週休2日制(一部部署や職種により異なる)
■フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
■有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
■年末年始休暇 ■育休・産休・介護休暇 ■慶弔休暇
※年間休日120日以上(2022年度実績:123日)
※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
事業内容
【事業概要】
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 
■インターネット技術を活用したBPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」を行っています。
仕事内容
【業務概要】
当企業のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
当企業唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集!
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか?

【具体的な業務内容】
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務(プロジェクト管理)をお任せいたします。
■メンバー管理
■工数試算算出
■業務進捗管理
■案件における英語でのクライアント折衝)
※メールでのサポートがメインとなります。

【変更の範囲】
会社の定める業務
応募資格
日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■英語:ビジネスレベル
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル
■ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験がある方
■チームマネジメント経験(2年以上目安)

【歓迎スキル/経験】
■カスタマーサポートでの実績
■チームをリードした経験
■BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
■英語での業務経験
■英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
■中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
■ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
給与
想定年収: 300万円 ~ 450万円

【給与】
想定年収:300万円~455万円(年俸制)
※固定残業20時間/月を含みます。(33,780円~51,180円)
※超過分は全額支給となります。
※管理監督者は裁量労働制となります。

【各種手当・福利厚生】
■交通費(月額上限5万円) ■出張手当
■退職金制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■リモートワーク可
■副業可 ■資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
■保養施設 ■社内ワンコイン整体・休養室 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策(無料相談室など)

備考
2024/04/12 新規募集です
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