外国人・グローバル人材の求人詳細

英語/カスタマーサポート(英語圏) 【世界最大級のVTuber事務所/様々なコンテンツをグローバルに配信】

求人NO.2301

更新日 2022年12月26日

当企業では世界最大級のVTuber事務所の可能性を広げるべく、アプリ・ゲームの自社開発を行っております。この度、新規事業領域の体制構築を背景とし、カスタマーサポートメンバーを増員いたします。当企業が運営するVTuber事務所は、日本の他にも、インドネシアや北米に複数のバーチャルタレントが所属しており、様々なコンテンツをグローバルに配信しています。
言語
英語
雇用形態
正社員
試用期間
勤務地
東京都千代田区 ※週2~3日の在宅勤務制度がございます。
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム:無)
※所定労働時間:8時間
休暇
完全週休2日制(土・日・祝日)、夏季休暇(7月~9月に3日付与)、年末年始休暇
年次有給休暇(入社後直近の4月もしくは10月に付与)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、ワクチン接種休暇
※年間休日:125日
※休日勤務:有(振替休日の取得可能)
事業内容
【会社の特徴】
当企業は、世界最大級のVTuber事務所の運営をはじめ、VR/ARのテクノロジーを活用して、 世界で通用する新しいバーチャルタレントの文化を生み出すことをビジョンとした、コンテンツ×テクノロジー領域のスタートアップです。
“VTuber” は2016年に生まれた日本発のインターネットカルチャーです。当企業では、このVTuberをはじめとした日本の二次元コンテンツを世界へと浸透させるべく、光学式のモーションキャプチャ技術や多彩なエフェクトを用いたバーチャル空間での演出など、最新技術を駆使したコンテンツを自社開発しているほか、様々なジャンルのクリエイターとの共創により、今までにない二次元エンターテインメントの提供を行っております。
また、VTuberとファンの皆様のコミュニケーションをより深めるための新たなプラットフォーム開発を行っています。 現在までVTuberの活動はYouTube上でのライブ配信が中心となっており、ファンとのコミュニケーションはコメント機能を介したものに限定されていました。当社では、ファン同士の交流を目的としたオンラインコミュニティや、所属VTuberと同じ空間でライブ、イベントやゲームに参加できるバーチャル空間の開発など、相互コミュニケーションを実現するメタバースプロジェクトを本格始動しております。
仕事内容
【業務概要】
当企業ではVTuber事務所の可能性を広げるべく、アプリ・ゲームの自社開発を行っております。この度、新規事業領域の体制構築を背景とし、カスタマーサポートメンバーを増員いたします。
【具体的な業務内容】
■顧客へのお問い合わせ対応(メール対応)
■顧客分析・サービス改善のための情報収集
■プロダクトの運営に関わる業務改善提案
応募資格
日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■英語:ビジネスレベル
※外国籍の方は、日本語がビジネスレベル以上。
■BtoCサービスでのカスタマーサポートの実務経験
■情報収集や分析に基づいてPDCAサイクルを回した経験
■Word、Excelスキル等の基本的なPCスキル
■都内オフィスに通える方
【歓迎スキル/経験】
■ECサイトの運用経験
■オンラインコンテンツのサポート経験
■ファンクラブの運用経験
■SNSの運用・管理経験
■リスク管理能力
■ビジネスでの英語使用経験
給与
想定年収: 350万円 ~ 500万円

【給与】
想定年収:350万円~500万円
※45時間分の固定残業代を含みます。超過分別途支給。
※スキル・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
【各種手当・福利厚生】
■交通費支給(1か月あたり上限5万円) 
■オフィスコンビニ /ウォーターサーバー設置 ■PC / 付属機器等の貸与
■雇入 / 定期健康診断等の費用負担勤務体系
■インフルエンザ予防接種等の費用負担
■メンタルヘルスケア ■イベント支援制度(社内規定あり)
■ベビーシッター補助制度

備考
2022/12/26 新規募集です
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