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英語/バイリンガルコールセンター(Microsoftクラウドに関するテクニカルサポート) 【在宅ワーク】

求人NO.2317

更新日 2021年11月18日

当企業のクラウドバイリンガルコールセンターにて、お客様対応を実施いただきます。お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問い合わせを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。原則在宅ワークでの勤務となりますが、打合せや研修の場合は、本社出勤をしていただきます。
言語
英語
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません。
勤務地
東京都 ※原則在宅ワークでの勤務となりますが、打合せや研修の場合は、本社(東京)に出勤をしていただきます。
勤務時間
<標準的な労働時間>
9時00分~18時00分(所定労働時間:8時間0分)
<その他就業時間補足>
・プロジェクトによりシフト勤務あり(夜勤あり)
休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日休み ※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
■年末年始休暇(5日)
■慶弔休暇
■有給休暇(全社平均取得日数:11.25日/年・取得率:81%)
■産前・産後休暇(実績あり)
■育児休暇(取得率:女性100%、男性25%)※2018年実績
■セルフケア休暇
■傷病休暇(入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能)
■アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励)
■リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日~6日を付与)
事業内容
【会社の特徴】
当企業は「ITインフラエンジニアの理想郷へ」というスローガンを掲げていることからも分かるように、ネットワークやサーバーなどのITインフラ技術に強い会社です。
今、世の中はあらゆるシステムがクラウドへと移行し、私たちの生活に大きな利便性をもたらしていますが、その安定的な運用にはITインフラ技術が欠かせません。また、昨今のテレワーク普及も、Web会議システムを安定的に動作させるITインフラがあるからこそです。
当企業は、そんなITインフラサービスに特化し、実績を積み重ねてきた会社です。クラウドや仮想化、セキュリティ、IoT、テレワーク環境導入など、多彩なITニーズに応える技術とグローバルなサポート体制を武器に、お客さまのITに関する課題を解決し、社会に貢献しています。
【人材育成】
人材育成に力を入れているのも当企業の特徴の一つです。
これまで3,000名以上のITインフラエンジニアを育成してきた実績があり、豊富な研修カリキュラムに基づくキャリアサポート体制を通じて、自分の指向に応じたキャリアプランを描くことができます。資格取得サポートにも力を入れており、CCNAやCCNP、LPIC、ネットワークスペシャリストをはじめ、ほとんどのエンジニアがITインフラに関連した資格を取得しています。
仕事内容
【業務概要】
当企業のクラウドバイリンガルコールセンターにて、お客様対応を実施いただきます。
お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問い合わせを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。
原則在宅ワークでの勤務となりますが、打合せや研修の場合は、本社出勤をしていただきます。
【働く魅力】
IT未経験の方は半年から1年の間クラウドバイリンガルコールセンターにて業務を行っていただいた後、この経験を活かして、弊社お客様先の派遣常駐業務をご紹介することが可能です。
又、当企業の教育カリキュラムにて、Microsoft365システム管理者として運用業務ができるように支援いたします。
ご経験者の方はSVとしてオペレーターの指導・管理を行うだけでなく、多岐にわたるクラウドサービスの知識を得ていただくことが可能です。
※将来的にはMicrosoftのみならず、マルチクラウドでのお問い合わせ対応をする予定です。
【在宅ワークについて】
原則在宅ワークとなりますので、ライフイベントで時短勤務が必要な方でも、時短勤務をすることなく業務を行える可能性があります。
応募資格
日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■インフラ経験1年以上
※学習意欲があれば、インフラ未経験で初級資格保持者や開発経験のみの方でも応募可能です。
■英語:ビジネスレベル(TOEIC860点以上相当)
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上(電話対応、メール、ドキュメント)
■電話対応に抵抗がない方
■クラウドエンジニアとして経験を積みたい方
【歓迎スキル/経験】
■SVについては、以下いずれかの経験を重視します
①ヘルプデスク
②テクニカルサポート
■OPについては、以下いずれかの経験を重視します
①接客業(アルバイト含む)
②ユーザー対応
給与
想定年収: 300万円 ~ 450万円

【給与】
想定年収:306万円~450万円(月給制)
■月給:265,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:225,000円~
みなし残業代:30,000円
地域手当:
①地域A(東京):25,000円 
②地域B(東海、関西):20,000円 
③地域C(北海道、東北、関東甲信越(東京圏除く)、中国、四国、九州):10,000円
≪年収例≫
◆400万円…月給28万円+IRP賞与/入社2年目(25歳)
◆550万円…月給40万円+IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)

備考
2021/11/19 新規募集です。
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