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英語/カスタマーサポート(オンラインゲームのプレイヤーサポート) ※就労ビザサポート有り

求人NO.4456

更新日 2019年9月19日

オンラインゲームのプレイヤーサポートを行える熱心な経験者を募集しています。
言語
英語
雇用形態
契約社員
※約1年後に正社員登用制度あり
試用期間
なし
勤務地
東京都新宿区
勤務時間
10時00分~19時00分(所定労働時間8時間)
休暇
完全週休2日制(土・日・祝祭日)
※年間休日120日
事業内容
デバッグ事業では家庭用ゲームソフトをはじめ、モバイルコンテンツ(ソーシャルゲーム、スマートフォンのアプリ等)、パチンコ・パチスロ、Webサイトや業務システム等IT全般に係るソフトウェア製品の不具合を「ユーザー目線」で検出・報告する、デバッグサービスを提供しています。
ソフトウェア開発を支え、製品の品質向上と安全なデジタル社会を築くべく、デバッグサービスを主軸に、セキュリティサービスやテストコンサルティングサービス、ローカライズサービスやカスタマーサポート等、さまざまなサービスを提供しています。
仕事内容
当企業では現在オンラインゲームのプレイヤーサポートを行える熱心な経験者を募集しています。
高いコミュニケーション能力、専門知識とノウハウを活かしてプレイヤーから報告される最新の問題を解決し、サポートチームの管理運営行っていただきます。

【具体的な仕事内容】
■各言語のカスタマーチームの管理運営
■英語プレイヤーがゲームプレイ中に遭遇した問題を解決
■プレイヤーから送られる各種問い合わせを決められた時間内にFAQを基にレビュー・解決。
■一般的な問題を分析しチームや適任なスタッフと共有、以降のサポート体制を強化。
■各プレイヤーの要望に応えられるよう、チームとして他メンバーと協力して業務に取り組む。
■プレイヤーそれぞれの状況をきちんと理解し、最高のゲーム体験を提供できるようにする。
■より良いサポートをプレイヤーに提供できるよう、実際のプレイを通して対象ゲームの高い知識と能力を身につける。
※ゲームプレイヤーへの対応は基本的にメールとチャットの対応になります。
応募資格
日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■英語ネイティブレベル
■カスタマーサポートにおける管理者1年以上の経験
■ゲームのプレイ経験、知識
■高度なコミュニケーション能力
■各種オフィスソフト使用スキル
■仕事に対する強い責任感、就労倫理
■メールを用いたビジネスレベルの日本語コミュニケーション能力
※外国籍の方は、日本語能力試験N2以上
【歓迎スキル/経験】
■カスタマーサポート経験
■漫画、アニメ、ゲームなどの日本の文化に対する知識・関心
■より高度な日本語の読み書き能力(日本語能力試験N1相当)
■有効な日本の就労ビザの所持
給与
想定年収: 250万円 ~ 400万円

想定年収:250万円~400万円

備考
2019/09/19 継続募集中です
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