外国人・グローバル人材の求人詳細
英語／海外不動産事業のカスタマーサクセス・既存顧客対応 【グローバルな成長環境／年間休日126日】
求人NO.4524
更新日 2023年9月27日
- 言語
- 英語
- 雇用形態
- 正社員（無期雇用）
- 試用期間
- 3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません - 勤務地
- 東京都目黒区
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分（実働8時間）
※20時30分に全従業員完全退社となります。 - 休暇
- ■週休2日制（土曜、日曜） ■国民の祝日
■慶弔休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■夏季休暇 ■育休産休
※年間休日：126日(2022年度実績）
※祝日出勤した分は、平日に振替します。
※シフト制 - 事業内容
- 【会社の特徴】
《海外不動産事業》
日本最大級の海外不動産検索ポータルサイトの運営と不動産売買仲介
会員数2.5万人。世界12カ国の不動産を検索できるポータルWEBサイトを、多言語（日本語、英語）で運営しています。
現地のライフスタイルや環境・ニュースなども発信。世界中の人が、自国以外の不動産を快適に探せるサービスを目指しています。
検索した物件購入のご相談、購入の手続きから管理・売却まで、お客様の国に合わせた言語にてワンストップでサービス提供しています。
《人材紹介事業》
不動産業界特化型転職プラットフォームの運営と人材紹介
業界の企業成長フェーズに合わせた人材の確保問題を解消すべく、業界経験社や不動産業界を目指す方々のニーズに合わせてマッチングを行っております。
2023年6月には登録者30,000名を突破。Googleでの口コミ評価も高く、質の高いキャリアアドバイスと手厚いサポートに定評があります。 - 仕事内容
- 【具体的な業務内容】
■物件購入いただいたお客様へのアフターフォロー
・所有権登記や物件引き渡しに伴う運営体制管理、弁護士事務所など関係各所とのやりとり
・海外デベロッパー交渉、折衝業務
・請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内
・その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配（現地グループ法人と協力）
・リピート購入に繋がる施策の企画〜リピート契約対応
・購入後物件の賃貸付け・物件管理（現地グループ法人と協力）
・リセール対応
《具体例》
「購入いただいた物件は今ここまで施工が進んでいます。直近は豪雨が続いたため、計画より2日程後ろ倒しのスケジュールになっています。」
物件工事進捗や、海外から来る通知書を読みやすいよう翻訳して案内するなど、お客様への質の高い定期フォローや、迅速かつ誠実な回答が信頼に繋がるお仕事です。
■新規物件の開拓
・海外不動産の仕入れ
・販路の開拓
【既存営業（カスタマーサクセス）に求められること】
不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。
テーマパークのキャストや一流ホテルようなおもてなしの精神を持って、お客様の喜ぶサービスを考え提供してください。
【ミッション】
「世界中の不動産を、世界中の人々が摩擦なく売買できる世界をつくる」こと。
現在10カ国程の海外不動産を取り扱っていますが、今後もご紹介できる国や物件数も増やしていきたいと考えています。
現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。
将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。 - 応募資格
- 日本語レベル母国語・ネイティブレベル
【必須スキル/経験】
■営業または接客・販売・サービス業経験1年以上
※法人営業または高級商材（ウェディングプランナー・不動産・保険・車など）
※アフターフォローやリピート購入も営業の一貫であった方が対象となります。
■英語：日常会話レベル
※外国籍の方は、日本語ネイティブレベル
【歓迎スキル/経験】
■顧客満足度を第一指標にしつつ、成約率や目標利益を目指せる営業マインドのある方
■海外に抵抗がない方
【こんな方に向いています】
■おもてなしの心を持ち、品格ある立ち居振る舞いで知識人と会話のできる方
■新たな領域でも積極的にステップアップする意欲のある方
【入社事例】
■ウエディングプランナー/営業（27歳） - 給与
- 想定年収：
360万円 ～ 600万円
【給与】
想定年収：360万円～600万円
※12ヶ月＋賞与2ヶ月分
■基本給：190,183円～317,062円 ※各種手当除く
■固定残業代：66,960円～111,510円
＜想定＞
27歳（経験1年）年収480万円
28歳（経験2年）年収540万円
【各種手当・福利厚生】
■資格手当：宅地建物取引士免許保持者：月15,000円
■レベルアップ手当：各種試験受験料会社負担（宅地建物取引士免許受験料、TOEIC受験料等）
■ビジネス図書買い放題制度：ビジネス書籍代会社負担
■クロスボーダーワーク：国内外、好きな場所で働けるワーケーション制度
■クロスボーダーバケーション：国内外（自社商圏）での旅費の一部を補助する制度
■不動産購入／賃貸時：仲介手数料割引
■社内英会話クラス：勤務時間内外でレベル別個人英会話クラスが受講できる制度 - 備考
- 2023/09/27 新規募集です
不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標となります。
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