外国人・グローバル人材の求人詳細

英語/ITヘルプデスク職 【土日休み・残業20時間以下・語学力活かせます!】

求人NO.5125

更新日 2022年4月9日

外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500~2,000名のユーザーの方々をサポートします。常駐先は、大手スマホゲームメーカー、外資系自動車メーカー等の大手企業、外資系企業、官公庁、などとなります。
※時間外手当全額支給!※福利厚生充実
言語
英語
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません。
勤務地
東京都東京23区(豊洲、赤坂見附、新宿、渋谷、品川、六本木等)のお客様先、または、自社センター内
勤務時間
9時00分~18時00分(所定労働時間:8時間00分)
※配属プロジェクトにより異なります
※残業時間は月平均5~20時間程度となります
休暇
■完全週休2日制(土、日) ※プロジェクトによりシフト勤務あり
■祝日休み ※プロジェクトにより変動あり
■年末年始休暇 ■慶弔休暇
■有給休暇(初年度10日) ※入社月に応じて付与。 半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。
■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など
※年間休日120日以上
事業内容
■BPOソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク・コールセンター
■HRソリューション・採用代行
■健康支援・地域活性化支援
仕事内容
【業務概要】
国内・外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々のITに関する全般のサポートをしていただきます。
(大手スマホゲームメーカー、外資系自動車メーカー等の大手企業・外資系企業・官公庁)
【主な対応業務例】
■PCのキッティングや故障時の交換対応
■お客様先で就業される従業員の方の入社、異動、休職、復職、退職時の各種ユーザー対応
■iPhone・Wi-Fiルータ等のモバイル機器の管理・キッティング~受け渡し
■各種会議サポート(VC機器サポート/オンライン会議中と接続トラブル対応 等)
■Windows/Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付・対応
■システム障害時のアナウンス、メンテナンス
■アプリケーション、OSのアップデート
■月次報告書の作成~報告
■その他各種ITに関わる問い合わせ対応(一次受け/二次受け)  等
※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。
※ご経験などを踏まえて配属先を決定します。
【業務の魅力】
■先進的なIT知識・スキルを身に着ける事ができる!
取引している大手企業様の中には、最新のITツールを導入しているケースも多く、時代に先行した知識やスキルを磨けます。またITILをベースとした運用管理スキルも学べます。
■英語スキルを活かす事ができる!
外資系企業様では、英語を活用していただく事ができます。ポジションに応じて、英文の翻訳、メール対応、海外拠点との英語でのコミュニケーション等の業務を行っていただきます。英語を学ばれている方や、実務のご経験がない方や、英語にブランクのある方でも大歓迎!実務を通じて英語スキルを更に向上させる事もできます。
【当企業のITサポートの特徴】
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを⾏っています。
【当企業の魅力】
同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。
元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している当企業ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。顧客の役に立つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
応募資格
日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■ITヘルプデスク/テクニカルサポートのご経験2年以上
■英語:TOEIC600点以上または同等のレベルの方(実務未経験の方も大歓迎!)
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上
【歓迎スキル/経験】
■リーダー、マネジメント経験(人数規模問わず、コールセンター・ヘルプデスク)
給与
想定年収: 370万円 ~ 500万円

【給与】
想定年収:370万円~500万円 
■月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
【各種手当・福利厚生】
■交通費全額支給
■時間外勤務手当:全額支給
■確定拠出年金(401K)
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■当企業の福利厚生制度 (海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
その他70種類もの研修制度(E-Learning)をご用意。 マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。

備考
2021/10/27 新規募集です
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