外国人・グローバル人材の求人詳細

英語/外資系クライアント先への対応支援・通訳翻訳(グローバル推進担当) 【正社員採用/ワークライフバランス充実】

求人NO.5414

更新日 2022年5月10日

【英語活かせます!】グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。外資系クライアントとのコミュニケーションが発生するため、英語力が活かせるお仕事です。
言語
英語
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません。
勤務地
東京都江東区 ※現在は基本的に在宅勤務となります。将来的に出社して頂く可能性もございます。
勤務時間
9時00分~18時00分(フレックス勤務制)
休暇
■週休2日制(土・日・祝日休み)
■有休休暇有給休暇:20日(4月1日に付与。当年度分に限り翌年度に繰り越し可。年度途中入社の場合は入社月に応じて付与。
■特別休暇(全16種。エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
※年間休日123日
事業内容
【会社の特徴】
BPO(Business Process Outsourcing)とは、企業が競争力を高めることを目的に、その業務の一部を外部に委託することを言います。当企業は、BPOサービスを通じて蓄積した豊富な知識とITを駆使した業務の効率化によって、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。私たちは単にクライアントの依頼を受けて業務を代行するのではなく、業務プロセスそのものを分析し、最適なフローを提案します。私たちが業務全体を見つめ直すことで、効率化やコスト削減、サービス品質向上を実現します。クライアントの課題に向き合い、業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たち当企業のサービスウェアのビジネスです。
【サービスの特徴】
私たちのビジネスはB(当社)が、B(クライアント)とC(お客様)をつなぐBtoBtoC事業。当企業のコンタクトセンターが、クライアントとお客様の間のコミュニケーションをより円滑になるようサポートします。コンタクトセンターはクライアントにとってお客様との貴重な接点。インターネットが普及した現在では、WebやSNSなどコミュニケーションツールが多様化してきました。私たちはそれらを複合的に活用することで、お客様のあらゆるニーズにも対応できるように取り組んでいます。
具体的には、収集したお客様の声を分析し、お客様のニーズを細かく把握し、対応に活かすことで、顧客満足度の向上にも貢献しています。また、クライアントに提供するサービスを進化し続けるため、Plan(計画)→ Do(実行)→ Check(評価)→ Act(改善)のサイクルを構築。絶えずコンタクトセンターの対応品質や顧客満足度をチェックし、見直すことで、さらに高度なBPOサービスを作り上げていきます。
仕事内容
【業務概要】
グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。
英語力が活かせるお仕事です。
【具体的な業務内容】
1.グローバルコニュニケーションサービス(外資系顧客対応支援等)対応
■外資系顧客とのコミュニケーション(顧客との日常的なやりとり、MTG、交渉・折衝、プレゼン等)
■同、報告会及び営業提案等におけるプレゼンテーション及び質疑応答、会議通訳
■契約書、提案書、メール、その他資料の和英訳
2.グローバルビジネス推進
■海外パートナー、その他関係者とのコミュニケーション、調整等(口頭、書面・メール)
主には1.のお仕事を担当いただき、業務の習得状況に合わせて2.のお仕事をお願いしていきます。
【通訳業務の具体例】
■種別:逐次通訳
■手法:コロナ禍以前は対面4:オンラインor通話6。現在は対面はありません。
※コロナ後は不明だがオンラインor通話の比率が増えると予想されます。
■ツール:MS Teams/Zoom/WebEx/電話
■内容:業務に関する内容(結果報告、課題協議等)、契約関連、価格等条件交渉、システム・セキュリティ関連、等
■必要知識:業務内容の理解、 業種ごとの一般常識的な基礎情報、業務・契約に関わる範囲でのシステム、セキュリティ等知識、脱炭素等の環境、人権、個人情報保護に関わる一般的基礎知識、等
※通常は詳細を担当者から事前に説明を受け、不明点は確認。必要な場合は外部講習、書籍等で習得します。
■海外展開における通訳:親会社との共同で行いますが、海外企業との提携、M&Aは対応範囲が多岐に渡るため、範囲を切り分けての対応になります。適性を見てお任せできる部分を対応頂く可能性があります。
また、中長期での取り組みになるため、並行して必要知識をつけていくことで機会はさらに広がります。
■海外出張:コロナ禍以前は年によるが年間2~4回前後でした。コロナ後は世の中のスタンダード次第になりますが、同程度を見込みます。
加えて海外展開では現地に行く必要があるため回数は不明だが増加が見込まれます。
応募資格
日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■顧客への報告会等における英語での報告経験、営業提案での英語プレゼンテーション経験。
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。
【歓迎スキル/経験】
■会議通訳経験(対面、オンライン、電話)
■業務での日英文書の和英訳経験、契約書和英訳経験
■業務での英語文書作成経験(メール、報告文書、他)
■英語での価格交渉等の交渉・折衝経験
■リサーチ能力(デスクトップリサーチ)、顧客企業からの発信情報・第三者機関の調査レポート等の読み取り能力
■米国大手IT企業、大手ホスピタリティ系企業等との取引経験(就業経験)
給与
想定年収: 450万円 ~ 640万円

【給与】
想定年収:450万円~640万円
月給:265,000円~370,000円
※想定年収=基本給+賞与+残業代(1分単位)
※残業手当20時間分/月を含みます。
※賞与:年2回支給(想定年収テーブルおよび評価・会社業績に準じます)
【各種手当・福利厚生】
■通勤手当
■時間外勤務手当
■休日出勤手当
■深夜勤務手当
■在宅勤務手当
■結婚祝い金
■出産祝い金
■友人紹介手当
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■人材紹介手当(友人・知人紹介制度)
■退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)
■資格取得支援制度
■Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
■メニュー選択型福利厚生制度
■無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
■各種相談窓口

備考
2022/05/10 継続募集中です
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