英語／大手外資系企業のヘルプデスク業務【年間休日120日以上／残業10～15時間程度】

求人NO.5421

更新日 2022年4月8日

言語: 英語
職種: コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク運用・サポート・社内SE
雇用形態: 正社員
試用期間: 3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更ありません。
勤務地: 東京都港区
勤務時間: 8時30分～20時00分の中でシフト制（実労働時間8時間）
休暇: ■週休2日制（シフト休み）　※シフト制・シフトは前月中頃に確定します。
■年末年始休暇　■慶弔休暇　
■有給休暇（初年度10日）　※入社月に応じて付与。※半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。
■産前・産後休暇　■育児休暇　■介護休暇　■子の看護休暇　など
※年間休日120日以上
事業内容: ■BPOソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク・コールセンター
■HRソリューション・採用代行
■健康支援・地域活性化支援
仕事内容: 【業務概要】
大手外資系企業で働く従業員向けヘルプデスク業務お願い致します。
【具体的な業務内容】
■ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
■アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
■申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
■PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
■IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
■ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
■顧客との調整・折衝
■他拠点での連携業務
■インシデント分析・管理
■業務改善・課題管理
応募資格: 日本語レベルビジネスレベル
【必須スキル/経験】
■ITテクニカルサポート、ITヘルプデスクでの実務経験（期間・雇用形態不問）
■英語：TOEIC600点相当
※TOEICをお持ちでなくてもご相談ください。（日常会話が可能、業務での使用経験があるなど）
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上
■上記必須条件に加えて以下のいずれかのご経験をお持ちの方
①チームリーダー、マネジャーのご経験
②顧客との調整、折衝のご経験をお持ちの方
③他拠点との連携し業務を行っていた経験をお持ちの方
④インシデント分析、管理や業務改善、課題管理のご経験をお持ちの方
給与: 想定年収： 380万円～ 510万円
【給与】
想定年収：380万円～510万円(残業：15時間/月想定)
月給22万7000円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）+残業代
※経験、スキルを考慮の上、規定により決定します
※残業代は別途支給となります。
※年2回の賞与を含みます。
※交通費別途支給
【各種手当・福利厚生】
■交通費全額支給
■時間外勤務手当：全額支給
■確定拠出年金（401K）
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■当企業の福利厚生制度 (海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
その他70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意。マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。
備考: 2021/10/27　新規募集です